Compras y Garantías
Tus derechos cuando compras o contratas, según la Ley Federal de Protección al Consumidor: garantía mínima de 90 días y qué debe traer la póliza, los cinco días para cancelar una venta a domicilio o telefónica, bonificación del 20% cuando el proveedor incumple, obligación de surtir refacciones, cobros no reconocidos y cómo se reclama ante Profeco.
¿A dónde te quejas? La autoridad de cada caso
Profeco, CONDUSEF, PROFEDET y PRODECON atienden problemas distintos. Tocar la pu
Si el producto no era lo prometido: 20% mínimo
Puedes elegir entre reposición o devolución del dinero, y en todo caso te corres
Casas de empeño: revisa que estén registradas
Operar sin inscripción en el Registro de Casas de Empeño de Profeco es una infra
Cinco días para cancelar una venta a domicilio
Si te vendieron fuera de la tienda, por teléfono o por TV, el contrato se perfec
Derechos ARCO: cómo pedir que borren tus datos
Acceso, rectificación, cancelación y oposición. Quien tiene tus datos debe respo
El precio que te anuncian debe ser el total
La ley obliga a informar de forma notoria y visible el monto total a pagar, con
Todo lo que compras tiene garantía mínima de 90 días
La ley fija un piso: ninguna garantía puede ser menor a 90 días. Y se le puede e
Toda reparación exige presupuesto por escrito
Se entrega antes del servicio, con refacciones y mano de obra desglosadas. Y las
Publicidad engañosa: qué cuenta legalmente
La ley exige que toda publicidad sea veraz y comprobable, y considera engañosa l
Cómo dejar de recibir publicidad de empresas
Profeco lleva un registro gratuito de consumidores que no quieren publicidad, y
"Nos reservamos el derecho de admisión" es ilegal
La ley lista esa práctica entre las prohibidas, junto con la selección de client
Te tienen que respetar lo que te ofrecieron
El artículo 7 obliga a respetar precios, garantías, plazos, reservaciones y demá
Si no te respetan una oferta anunciada
Puedes exigir el cumplimiento, aceptar un equivalente o rescindir, y en todo cas
Autofinanciamiento: qué exige la ley y qué no cubre
Los sistemas de grupos que aportan dinero administrado por un tercero requieren
¿Te pueden revisar al salir de una tienda?
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Tiempo compartido: el contrato va registrado
La venta o preventa solo puede iniciarse cuando el contrato está registrado en P