Toda reparación exige presupuesto por escrito
Por Percival Monge
Publicado 22 de agosto de 2026 · Revisado 22 de agosto de 2026
Antes de prestar cualquier servicio, el proveedor deberá presentar presupuesto por escrito. En reparaciones debe describir las características del servicio, el costo de refacciones y de mano de obra por separado y su vigencia. Además, quien repara está obligado a usar partes nuevas y apropiadas, salvo que tú autorices expresamente otras.
Dejar un aparato o un coche en un taller sin nada por escrito es lo normal, y es exactamente lo que la ley trata de evitar. Cuatro artículos regulan ese momento.
El presupuesto es obligatorio y va antes
Antes de la prestación de un servicio, el proveedor deberá presentar presupuesto por escrito.
Y en reparaciones, con contenido mínimo:
- Las características del servicio
- El costo de refacciones
- El costo de mano de obra
- Su vigencia
Refacciones y mano de obra van separadas. Un total global no cumple el artículo, y es justamente lo que impide comparar y reclamar después.
La ley admite que se estipulen mecanismos de variación para rubros específicos cuya cotización esté fuera del control del proveedor —el precio de una pieza importada, por ejemplo—, pero eso debe estar previsto en el propio presupuesto, no aparecer al final.
Las refacciones deben ser nuevas
Las personas dedicadas a la reparación de toda clase de productos deberán emplear partes y refacciones nuevas y apropiadas para el producto de que se trate, salvo que el solicitante del servicio autorice expresamente que se utilicen otras.
La autorización tiene que ser tuya y expresa. El silencio no autoriza usadas.
Y si la refacción está sujeta a normas de cumplimiento obligatorio, usar una que no las cumpla te da derecho a exigir los gastos necesarios que pruebes haber efectuado y, además, a la bonificación del artículo 92 TER.
Si el taller empeora las cosas
Los prestadores de servicios de mantenimiento o reparación deberán bonificar al consumidor… si por deficiencia del servicio el bien se pierde o sufre tal deterioro que resulte total o parcialmente inapropiado para el uso a que esté destinado.
La bonificación remite al 92 TER, es decir, no menos del 20% del precio pagado — y sin perjuicio de la indemnización por daños que corresponda. El detalle está en la bonificación del 20%.
La factura debe desglosar todo
El artículo 62 obliga a expedir factura o comprobante de los trabajos efectuados, especificando:
- Las partes, refacciones y materiales empleados
- El precio de ellos y el de la mano de obra
- La garantía que en su caso se haya otorgado
Ese comprobante es lo que después hace exigible la garantía mínima de 90 días, que también aplica a servicios.
En una línea
Presupuesto por escrito antes, comprobante desglosado después. Si falta cualquiera de los dos, el proveedor está incumpliendo, y esa falta juega a tu favor cuando reclamas el cobro o el daño.
Consultado el 22 de agosto de 2026. Si la dependencia lo modifica, esta página se actualiza y cambia la fecha del sello.
Preguntas que nos llegan
¿Pueden empezar sin darme presupuesto?
No. La ley dice que antes de la prestación de un servicio el proveedor deberá presentar presupuesto por escrito.
¿Pueden ponerme refacciones usadas?
Solo si lo autorizas expresamente. La regla es emplear partes y refacciones nuevas y apropiadas para el producto.
El taller dañó más mi aparato, ¿qué procede?
Si por deficiencia del servicio el bien se pierde o queda inapropiado para su uso, el prestador debe bonificarte conforme al artículo 92 TER: mínimo 20% del precio pagado.
Si el producto no era lo prometido: 20% mínimo
Puedes elegir entre reposición o devolución del dinero, y en todo caso te corr
Todo lo que compras tiene garantía mínima de 90 días
La ley fija un piso: ninguna garantía puede ser menor a 90 días. Y se le puede